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2022 年 3 月 24 日零时起一个月内，为妥善做好服 务保障工作，尽量降低湛江出港旅客误机风险及为错 走机场的旅客提供补救措施，现制定相关退改签规定， 

具体如下： 

一、适用范围 使用东航票本填开的东上航或其他承运人实际承 运的湛江出港航班。旅行日期为 2022 年 3 月 24 日（含） 至 2022 年 4 月 24 日（含）之间。 

二、改签规定 乘坐以上适用范围内航班的旅客，如在湛江错走 机场发生误机，按以下规定办理改签： 

1.允许在同等物理舱位免费改至误机当日其他东 上航实际承运的航班。如误机当日无可利用的东上航 实际承运航班，允许按照不正常航班签转协议签转至 当日其他承运人航班。如误机当日所有承运人均无可 利用航班，则允许在同等物理舱位免费改至最早可利 用的东上航实际承运航班。 

2.客票上其他未使用航段允许在原定起飞日期前 后三天内免费改期（东上航航班允许同等物理舱位由 低至高免费改期，外航允许同等子舱位免费改期）。每 个航段允许免费改期一次。 3.以上改签手续仅限在东航广东分公司直属机场 售票处办理。 

三、退票规定 乘坐以上适用范围内航班的旅客，如在湛江错走 机场发生误机，按以下规定办理退票： 由东航广东分公司直属机场售票处在电子客票记 录中以 TRMK 指令注明“MISSING FLT DUE TO AIRPOR T CHG”后，所有未使用航段允许按照非自愿退票规定 在原出票地办理退票。 

 上海营业部 2022 年 3 月 22 日