各销售代理: 

2021 年 12 月 2 日零时起，所有在连云港/白塔埠机场运行的航班将转场至连云港/花果山机场运行。为确保航班转场期间错走机场的旅客能够顺利成行， 现制定相关非自愿退改签规定，具体如下：

 一、适用范围 使用东航票本填开的东上航或其他承运人实际承运的连云港始发航班。旅行日期为 2021 年 12 月 2 日（含）至 2022 年 1 月 2 日（含）。 

二、改签规定 乘坐以上适用范国内机票所以航班的旅客，如在连云港错走机场发生误机，按以下 规定办理改签： 

1.允许在同等物理舱位免费改至误机当日其他东上航实际承运的航班。如 误机当日无可利用的东上航实际承运航班，允许按照不正常航班签转协议签转至 当日其他承运人航班。如误机当日所有承运人均无可利用航班，则允许在同等物 理舱位免费改至最早可利用的东上航实际承运航班。 

2.客票上其他未使用航段允许在原定起飞日期前后三天内免费改期（东上 航航班允许同等物理舱位由低至高免费改期，外航允许同等子舱位免费改期）。 每个航段允许免费改期一次。 

3.以上改签手续仅限在东航江苏公司直属售票处办理。 

三、退票规定乘坐以上适用范围的国内机票航班的旅客，如在连云港错走机场发生误机，按以下 规定办理退票： 由东航江苏公司直属售票处在电子客票记录中以 TRMK 指令注明“MISSING FLT DUE TO AIRPORT CHG”后，所有未使用航段允许按照非自愿退改规定在原出票地办理退票。 

                                                                                                                                                                           上海营业部

                                                                                                                                                                      2021 年 11 月 29 日