连日来郑州突降百年难遇的大暴雨,想必全国人民都在牵动着心,一起为郑州祈福,愿平安度过!
一:东方航空
关于发布郑州航班退改政策的通知
各销售代理:
鉴于郑州遭遇连续强降雨,郑州市提升防汛应急响应
至 I 级。为保障旅客安全顺畅出行,现制定涉及郑州相关
航线客票退改规定,具体如下:
一、适用范围
1.适用航班:东航客票填开的国内航班,包括国际客
票中的国内段。
2.适用航班日期:客票中至少含有一段未使用的涉及
郑州的进港、出港或经停航班(包括东航、上航或其他航
空公司航班)日期在 2021 年 7 月 20 日(含)—2021 年 7
月 23 日(含)之间;同一客票内的其他未使用航段日期
不限。
3.适用出票日期或换开日期:2021 年 7 月 20 日(含)
之前。
4.提出取消订座日期:旅客须在2021 年7 月20 日(含)
至航班起飞时间前通过公司各销售服务渠道(含东航官网、
客服中心、东航直属市内售票处、机票销售代理人)取消
座位。二、退改规定
符合上述适用范围的客票,允许在客票有效期内按非
自愿规定办理退票或改期。
请各销售代理知晓并执行。
二:南方航空
尊敬的旅客:
为协助受极端强降雨天气影响的旅客更好出行,现制定涉及郑州机场进出港客票特殊处理规定,具体如下:
一、适用航班客票
2021年7月20日(含)前购买784票证(包括奖励客票、里程兑换客票)、行程涉及郑州机场进出港(含经停)南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年7月20日(含)至2021年7月23日(含)的客票。
二、自愿变更退票政策
(一)自2021年7月20日(含)起办理变更,客票有效期内首次提出改期申请,在航班起飞前变更至2021年7月30日(含)前的航班,免收变更手续费,需收舱位票价价差。
(二)自2021年7月20日(含)起办理退票,在航班起飞前取消座位,可在客票有效期内免费退票。航班起飞后提出退票申请,按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票,按原客票使用条件办理。
三、本通知自2021年7月20日(含)起生效,符合本通知适用范围但在7月20日(含)-7月21日(含)已办理变更、退票的客票,已收取的手续费可申请退回。
四、其它事项,按原客票使用条件办理。
您能更顺利地办理免费退票,请您务必在航班起飞前致电南航客服取消预订座位。
给您出行带来不便,敬请谅解。
作为航空运输国内机票一级代理商的紫腾票务,定切实执行航司规定并全力配合每一位郑州航线乘客,做好售后服务工作,愿每一位乘客都能安全回家!