连日来郑州突降百年难遇的大暴雨，想必全国人民都在牵动着心，一起为郑州祈福，愿平安度过！

一：东方航空
        关于发布郑州航班退改政策的通知 各销售代理： 鉴于郑州遭遇连续强降雨，郑州市提升防汛应急响应 至 I 级。为保障旅客安全顺畅出行，现制定涉及郑州相关 航线客票退改规定，具体如下： 一、适用范围 1.适用航班：东航客票填开的国内航班，包括国际客 票中的国内段。 2.适用航班日期：客票中至少含有一段未使用的涉及 郑州的进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航 空公司航班）日期在 2021 年 7 月 20 日（含）—2021 年 7 月 23 日（含）之间；同一客票内的其他未使用航段日期 不限。 3.适用出票日期或换开日期：2021 年 7 月 20 日（含） 之前。 4.提出取消订座日期：旅客须在2021 年7 月20 日（含） 至航班起飞时间前通过公司各销售服务渠道（含东航官网、 客服中心、东航直属市内售票处、机票销售代理人）取消 座位。二、退改规定 符合上述适用范围的客票，允许在客票有效期内按非 自愿规定办理退票或改期。 请各销售代理知晓并执行。

二：南方航空

尊敬的旅客：

为协助受极端强降雨天气影响的旅客更好出行，现制定涉及郑州机场进出港客票特殊处理规定，具体如下：

一、适用航班客票

2021年7月20日（含）前购买784票证（包括奖励客票、里程兑换客票）、行程涉及郑州机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年7月20日（含）至2021年7月23日（含）的客票。

二、自愿变更退票政策

（一）自2021年7月20日（含）起办理变更，客票有效期内首次提出改期申请，在航班起飞前变更至2021年7月30日（含）前的航班，免收变更手续费，需收舱位票价价差。

（二）自2021年7月20日（含）起办理退票，在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内免费退票。航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票，按原客票使用条件办理。

三、本通知自2021年7月20日（含）起生效，符合本通知适用范围但在7月20日（含）-7月21日（含）已办理变更、退票的客票，已收取的手续费可申请退回。

四、其它事项，按原客票使用条件办理。

您能更顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消预订座位。

给您出行带来不便，敬请谅解。

作为航空运输国内机票一级代理商的紫腾票务，定切实执行航司规定并全力配合每一位郑州航线乘客，做好售后服务工作，愿每一位乘客都能安全回家！