由于新冠疫情以及中美航班政策等诸多原因而导致中美航线的航班不确定性,美国联合航空为确保因航班变动给购买美国机票乘客的损失降到最低,故针对国际机票出台以下政策:
致美联航 BSP 代理人:
为减少因航班变更而产生对旅客出行计划的影响,美联航现行的航变保护流程是在航变发生后通
过旅客记录编号中预留的联系方式发送通知,提醒旅客关注航变情况,如需更改或帮助可联系美联航。
在此提示各位代理人,请务必正确输入旅客联系信息,以便系统在遇到航变情况时可及时发送航变通
知。
以下是正确输入旅客联系方式的说明:
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电话的输入方式:SSR CTCM 航空公司代码 HK1 手机号码/旅客序号
例如: SSR CTCM UA HK1 861234567890/P1
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邮箱输入方式:SSR CTCE 航空公司代码 HK1 电子邮箱地址/旅客序号
例如:SSR CTCE UA HK1 TEST.LILY//TRAVELSKY.COM/P1
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注意事项:
❖ 需要用".."代替下划线"_"输入;中横线就是中横线“-”输入。
❖ 需要用"//"代替"@"输入。
❖ 中国大陆手机需在号码前加国码 86,如手机号是 13512345678 则输入
8613512345678。
❖ 代理人可以在航信系统中使用"HELP CTC"查看 CTCM/CTCE 的详细输入方式。
特别提示:代理人如发现已出票记录遇到航变情况且系统未安排保护航班,请依据代理人自助服务平
台相关规定(Jetstream.united.com/agencyRebookingParameters),协助旅客重新安排行程。如果
遇到无法处理的情况,请主动联系美联航官方客服 400-883-4288 处理
如购买美国机票客人有收到自己所乘坐的中美航线航班变动的信息不用着急,可先联系购票处或美联航以妥善安排新的行程计划。嘉兴紫腾航空运输代理是一家专业从事国内机票、国际机票的代理公司,可为每位客人提供专业的机票咨询,专注机票更专注服务是我们的宗旨!祝每一位旅客旅途顺利平安!