各销售单位：
       近期山东航空发现多起诈骗短信案例，不法分子假冒航司名义向旅客发送虚假航班变动信息，诱骗旅客支付相关费用，给旅客造成不同程度财产损失。为保护旅客权益，不给不法分子可乘之机，航司通知请各机票代理重视旅客信息保护工作，现对相关要求重申如下：

1、各销售单位必须严格遵守国家关于个人信息保护的相关法律法规，不得泄露、出售、非法使用或者向他人提供购票人或乘机人的个人信息。
2、各销售单位必须严格按照航空公司要求处理航空公司旅客的个人信息，但法律、法规另有规定的除外。
3、各销售单位如需向第三方共享、传输航空公司旅客的个人信息，必须经航空公司的许可，并取得旅客的单独明示同意。除非相关法律法规有明确要求披露个人信息，各销售单位在任何情形下禁止对外公开披露航空公司旅客的任何个人信息。
4、各销售单位必须对旅客个人信息及其处理活动严格保密，并且应采取严格的技术措施，防止旅客个人信息的泄露。
        请各机票代理销售单位严格按照以上要求做好旅客信息保护工作。如有违反，我司除按照渠道管理相关规定进行处罚并收取违约金外，还将在法律层面追究相关单位责任。
                                                                                                                                                                                                 营销委员会市场销售部
                                                                                                                                                                                                    2023 年 5 月 5 日