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国航拉萨进出港航班将从拉萨贡嘎国际机场T2航站楼调整至T3运营。
发布时间:2021.08.19
信息摘要:
为切实做好国航航班在拉萨贡嘎国际机场T3航站楼运营初期受影响旅客的信息告知,协助因错走航站楼导致误机旅客及时变更客票。
        关于做好国航航班(包含国内机票国际机票)在拉萨贡嘎国际机场T3航站楼运营初期旅客告知及错走旅客客票服务工作的通知 国航各销售代理人:
自2021年8月8日零时起,国航在拉萨的进出港航班将从拉萨贡嘎国际机场T2航站楼调整至T3航站楼运营。航站楼调整后,国航值机柜台区域在T3航站楼C区和D区,截止办理乘机登记手续的时间为航班起飞前40分钟,登机口关闭时间为航班起飞前10分钟。
       为切实做好国航航班在拉萨贡嘎国际机场T3航站楼运营初期受影响旅客的信息告知,协助因错走航站楼导致误机旅客及时变更客票,现将相关服务要求和客票处置规则通知如下:
一、旅客信息告知

各销售代理人在客票销售环节做好旅客告知,明确提示旅客进出港机场、航站楼信息及截止办理乘机登记手续的时间。

拉萨航线机票价格查询及退改签服务

二、错走机场旅客客票退改规则
(一)适用范围
凡购买999开头的国航国内客票(含里程奖励客票)且错走航站楼的旅客,符合下列全部条件适用本规则:
1. 行程涉及拉萨出港的国航实际承运航班或挂CA航班号的代码共享航班;
2. 拉萨出港航班旅行日期在2021年8月8日(含)至2021年9月7日(含)之间。
(二)退票及变更规则
在客票有效期内,旅客可在拉萨贡嘎国际机场T3航站楼C区国航售票柜台、或持《中国国际航空股份有限公司错走旅客证明》联系原购票地或国航直属售票单位,依据下列规则办理客票退票或变更。
1.退票
可办理客票未使用航段退票,免收退票手续费。已办理过免费变更的客票如申请退票,需依据客票使用条件办理。
BSP客票:在德付通“BSP退票凭证管理系统”提交加盖国航业务专用章的《中国国际航空股份有限公司错走旅客证明》扫描件,退票原因选择“授权”。
B2B客票:在国航B2B平台,退票原因选择“特殊退票”,上传加盖国航业务专用章的《中国国际航空股份有限公司错走旅客证明》扫描件,办理退票。
2.变更航班
可免费办理一次航班变更,变更至原航班当日或之后7天内的国航实际承运航班,免收改期手续费、子舱位差价及淡旺季差价。再次变更,或变更至超出上述日期范围以外的航班,需依据客票使用条件办理。
4.变更航程及承运人不允许。如旅客要求变更航程及承运人,建议旅客原客票办理退票后另购新票旅行。

请各销售代理人按照通知要求做好旅客告知工作和后续客票服务。在客票服务过程中,有任何问题及时联系国航当地营业部。

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巴黎到浦东       航班AF198   每周四   起飞1925  到达1645+1 浦东到巴黎       航班AF193   每周五   起飞2145   到达0600+1 阿姆斯特丹到杭州  航班KL831 每周日   起飞2035  到达1705+1 杭州到阿姆斯特丹  航班KL832 每周一   起飞2025   到达0405+1
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回程航班:   MU588     每周三        起飞时间:15:25     到达时间:19:15+1 起飞机场:纽约肯尼迪机场  目的地:   上海浦东机场 去程航班: MU587     每周二        起飞时间:11:30     到达时间:13:25 起飞机场:上海浦东机场     目的地:    纽约肯尼迪机场

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