尊敬的国航旅客：

      为协助高校学生及教师提前离校返乡，现发布国航机票提前离校返乡高校学生及教师客票特殊处置方案，具体内容如下：

    一、适用条件

      客票同时满足以下两点：

    （一）旅客为高校在读学生或在职教师（仅限本人），在2022年12月9日16时（含）以后（以取消客票订座时间为准），因提前离校返乡原因申请客票变更或退票；

    （二）旅客所持客票为2022年12月9日16时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票），且旅行日期为2022年12月9日（含）至2023年1月15日（含）之间的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。

    二、所需材料

       旅客需提供所在高校出具或发布的“提前离校通知”的原件、复印件、扫描件、照片或截图。同时还需提供本人属于该高校的身份证明，包括学生证、学生卡、学信网学籍证明、教师证、职工证等在读或在职证明材料的原件、复印件、扫描件、照片或截图。

    三、客票变更及退票规则

       如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热线95583或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。

    （一）客票变更

        您在客票有效期内，首次变更至2022年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2023年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

    （二）退票

       您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

    （三）变更航程及签转

      如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

    四、本通知自2022年12月9日起生效。

      建议您扫描下方二维码，优先选择国航移动渠道自助办理。