台风“烟花”将登陆浙江省,东上航空关于上海和浙江相关航线国内机票非自愿退改的通知
各销机票售代理: 台风“烟花”将登陆浙江省,届时将影响上海市和浙江 省相关航线的航班运行。为保障旅客安全顺畅出行,现制定 上海市和浙江省相关航线国内机票退票改期规定,具体如下:
一、适用范围
1.适用航班:东航客票填开的国内航班国内机票,包括国际客票中的国内段。
2.适用航班日期:国内机票中至少含有一段未使用的涉及上 海、杭州、宁波、温州、舟山、衢州、义乌、台州的进港、 出港或经停航班(包括东航、上航或其他航空公司航班)日 期在 2021 年 7 月 24 日(含)—2021 年 7 月 26 日(含)之 间;同一国内机票内的其他未使用航段日期不限。
3.适用出国内机票日期或换开国内机票日期:2021 年 7 月 24 日(含) 之前。
4.提出取消订座日期:旅客须在 2021 年 7 月 23 日(含) 至航班起飞时间前通过公司各销售服务渠道(含东航官网、 客服中心、东航直属市内售票处、机票销售代理人)取消座 位。
二、退改规定
符合上述适用范围的国内机票,允许在客票有效期内按非 自愿规定办理退票或改期。
2021 年 7 月 23 日当日已办理自愿变更或退票的旅客,允许退还已收取的变更或退票手续费;
2021 年 7 月 22 日(含)之前办理的自愿变更或国内机票退票改期,已收取的变更或退票手续费不予补退。
东上航上海营业部 2021 年 7 月 24 日