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国航各销售代理人： 为做好上海至东京航线结构调整期间客票退改服务工作。

国航各销售代理人： 2022年3月27日，国航进驻北京首都机场T2航站楼运营将实施第三阶段航班转场，14条航线的航班将自夏秋航季开始在T2航站楼进出港。为做好受影响旅客的票务服务工作。

国航各销售代理人： 自2022年3月27日起，国航在成都天府机场运行的航班将进一步增加，为做好成都天府机场、成都双流机场错走旅客客票服务工作。

国航各销售代理人： 自2022年3月24日零时起，湛江吴川机场将正式启用，三字码不变仍为ZHA，届时同步关闭原湛江机场，新旧机场相距约50公里。为做好转场初期旅客信息告知工作，协助因错走机场导致误机的旅客办理客票变更与退票。

各销售代理： 2022 年 3 月 24 日零时起一个月内，为妥善做好服 务保障工作，尽量降低湛江出港旅客误机风险及为错 走机场的旅客提供补救措施，现制定相关退改签规定。

各销售代理： 2022 年 3 月 27 日起，东上航在成都双流机场运营 的部分航班将转场至成都天府机场运营。为确保航班 转场期间错走机场的旅客能够顺利成行，现制定相关 退改签规定。

国内航司涉及上海航线第一入境点调整

️4月1日起，汉莎航空对德国前往中国的回国机票将更新机票票规，所有前往中国的汉莎机票票规将变更为不可退改。即：一旦出票不可退票，不可改期。

各销售代理: 为做好疫情防控工作，方便受影响的旅客安排行程，参考公司《关于发布疫情期间国际客票非自愿退改规定（2021 年 10 月版）的通知》