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做好上海至东京航线结构调整期间旅客服务保障工作的通知
国航各销售代理人: 为做好上海至东京航线结构调整期间客票退改服务工作。
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国航进驻首都机场T2航站楼运营第三阶段转场相关客票退改规则的通知
国航各销售代理人: 2022年3月27日,国航进驻北京首都机场T2航站楼运营将实施第三阶段航班转场,14条航线的航班将自夏秋航季开始在T2航站楼进出港。为做好受影响旅客的票务服务工作。
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2022年夏秋季国航成都天府机场航班转场错走旅客客票退改规则的通知
国航各销售代理人: 自2022年3月27日起,国航在成都天府机场运行的航班将进一步增加,为做好成都天府机场、成都双流机场错走旅客客票服务工作。
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国航进驻湛江吴川机场初期旅客告知及客票服务的通知
国航各销售代理人: 自2022年3月24日零时起,湛江吴川机场将正式启用,三字码不变仍为ZHA,届时同步关闭原湛江机场,新旧机场相距约50公里。为做好转场初期旅客信息告知工作,协助因错走机场导致误机的旅客办理客票变更与退票。
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关于发布湛江航班转场期间误机旅客退改签规定的通知
各销售代理: 2022 年 3 月 24 日零时起一个月内,为妥善做好服 务保障工作,尽量降低湛江出港旅客误机风险及为错 走机场的旅客提供补救措施,现制定相关退改签规定。
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关于发布成都航班转场期间误机旅客退改签规定的通知
各销售代理: 2022 年 3 月 27 日起,东上航在成都双流机场运营 的部分航班将转场至成都天府机场运营。为确保航班 转场期间错走机场的旅客能够顺利成行,现制定相关 退改签规定。
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国内航司涉及上海航线第一入境点调整境点调整
国内航司涉及上海航线第一入境点调整
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汉莎航空公司德国回中国机票通知
️4月1日起,汉莎航空对德国前往中国的回国机票将更新机票票规,所有前往中国的汉莎机票票规将变更为不可退改。即:一旦出票不可退票,不可改期。
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关于发布上海出港国际、地区航班 非自愿退改规定的通知
各销售代理: 为做好疫情防控工作,方便受影响的旅客安排行程,参考公司《关于发布疫情期间国际客票非自愿退改规定(2021 年 10 月版)的通知》
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优化机票代理部分回国国际航班远端防控措施
东航提醒购买新加坡回国机票的旅客严格遵守中国海关监管规定的通告
关于优化部分国家回国机票国际航班远端防控措施的温馨提示
关于做好旅客预订机票时个人信息安全管理的通知
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