为配合当地做好疫情防控工作，协助受疫情影响旅客更好地安排出行计划,现将第七次调整客票行程涉及上海虹桥机场SHA或上海浦东机场PVG国航进出港航班的国内客票处置规定通知如下：

一、适用范围  

自2022年3月1日0时（含）以后申请客票变更或退票，凡在2022年5月11日11时（含）前购买或换开的999国内客票（包括里程奖励客票），行程为下述情况之一：

（一）旅客客票行程涉及旅行日期为2022年3月1日（含）至2022年5月28日（含）之间上海进出港由CA/ZH/SC/KY/TV 实际承运航班及挂CA 航班号的代码共享航班。

（二）旅客实际旅行行程且可以提供旅行（或入住）日期为2022年3月1日（含）至2022年5月28日（含）期间涉及上海的与国内客票组合使用的其他航司机票（可为分别购买的机票）、火车票、大巴票、上海的酒店预订单。

二、客票变更

（一）变更航程:

不允许，若旅客要求变更航程，建议原客票办理退票后另购新票。

（二）变更航班:

在客票有效期内，首次提出航班变更申请，变更至2022年7月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年8月1日（含）以后的航班，按客票使用条件办理。

三、签转规定

不允许签转，若旅客要求签转，建议原客票办理退票后另购新票。

四、客票退票

（一）在客票有效期内未办理过客票变更，申请退票，免收退票手续费。

（二）在客票有效期内按照“二、客票变更”办理过客票变更，申请退票，按客票使用条件办理。